Informações da oportunidade
Líder de Customer Care (SAC)
Shopping Center
Referência:
4.454
Localidade:
São José/SC
Jornada:
Período Integral.
Tipo de contrato:
CLT
Salário:
A Combinar
Benefícios:
A Combinar
Oferta:
Responsável pela liderança da área de customer care e pelo atendimento aos consumidores da plataforma de Marketplace AJ Digital por meio de ligações receptivas e ativas, para prestação de informações e esclarecimento de duvidas, encaminhamento dos problemas apresentados às áreas responsáveis e acompanhamento das pendências e resoluções.
Responsável ainda pela análise e acompanhamento dos KPI's da jornada de atendimento, bem como pela melhoria contínua dos indicadores do setor, garantindo o cumprimento dos prazos e políticas do grupo.
Exigências:
Superior completo, cursos de metodologias de customer.
Inglês intermediário.
Espanhol intermediário.
Pacote office.
Experiência com Vtex, plataforma de atendimento Hi Platform ou Direct será um diferencial.
4.454
Localidade:
São José/SC
Jornada:
Período Integral.
Tipo de contrato:
CLT
Salário:
A Combinar
Benefícios:
A Combinar
Oferta:
Responsável pela liderança da área de customer care e pelo atendimento aos consumidores da plataforma de Marketplace AJ Digital por meio de ligações receptivas e ativas, para prestação de informações e esclarecimento de duvidas, encaminhamento dos problemas apresentados às áreas responsáveis e acompanhamento das pendências e resoluções.
Responsável ainda pela análise e acompanhamento dos KPI's da jornada de atendimento, bem como pela melhoria contínua dos indicadores do setor, garantindo o cumprimento dos prazos e políticas do grupo.
Exigências:
Superior completo, cursos de metodologias de customer.
Inglês intermediário.
Espanhol intermediário.
Pacote office.
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