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Informações da oportunidade


Líder de Customer Care (SAC)
Shopping Center​

​Referência:
4.454
​
Localidade:
São José/SC
​​
Jornada:
Período Integral. 
​
Tipo de contrato:
CLT

Salário:
A Combinar

Benefícios:
A Combinar

Oferta:
Responsável pela liderança da área de customer care e pelo atendimento aos consumidores da plataforma de Marketplace AJ Digital por meio de ligações receptivas e ativas, para prestação de informações e esclarecimento de duvidas, encaminhamento dos problemas apresentados às áreas responsáveis e acompanhamento das pendências e resoluções.
Responsável ainda pela análise e acompanhamento dos KPI's da jornada de atendimento, bem como pela melhoria contínua dos indicadores do setor, garantindo o cumprimento dos prazos e políticas do grupo.​
​​
Exigências:
Superior completo, cursos de metodologias de customer.
Inglês intermediário.
Espanhol intermediário.
Pacote office.
Experiência com Vtex, plataforma de atendimento Hi Platform ou Direct será um diferencial.
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