Informações da oportunidade
Analista de CRM e Marketing
Shopping Center
Referência:
6.130
Localidade:
São Bernardo do Campo/SP
Jornada:
Período integral
Tipo de contrato:
CLT
Salário:
A combinar
Benefícios:
Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de vida;
Gympass;
Auxílio Farmácia;
Day Off;
Bônus Anual.
Oferta:
Responsável por Dados e Inteligência.
Acompanhar a jornada do cliente e mapear melhorias no processo e no produto (Interface com a área de TD) - Formulação de Guides + Fluxo de processos de atualizações de banners, destaques e demais conteúdo do app etc;
Ponto Focal com área de Transformação Digital para melhorias no que tange a Jornada do Cliente dentro dos produtos digitas;
Gerir os KPIS dos produtos Digitais;
Criar réguas locais (inauguração de lojas, eventos locais etc.) juntamente com o analista de comunicação;
Definir cronograma de réguas respeitando as réguas matriciais e casando com as locais (a programação e agendamento dos disparos;
Enviar lista de disparo para o responsável pela programação de disparos e/ou agências terceiras;
Agendar disparos massivos de pushs no Firebase e de Email e SMS;
Criar audiências no Firebase e segmentações de bases de contatos para disparos segmentados; programação de disparos segmentados no Firebase;
Desenvolver análises de profiling e de mercado com base em informações demográficas, sociais e comportamentais (sejam elas quantitativas ou qualitativas) fornecidas pela holding através das ferramentas de inteligência;
Estruturar de relatórios gerenciais periódicos;
Medir a efetividade das ações de CRM e Trade para retroalimentar as estratégias;
Gerar indicadores que permitam realizar gestão da base do shopping;
Analisar base de clientes cadastrados: Perfil, idade, Ticket Médio, jornada dentro do shopping e etc, garantindo conhecimento do consumidor;
Construir planejamento trimestral de pacotes de benefícios por categoria de acordo com diretrizes de valor e diferenciação do programa;
Definir os pacotes de benefícios por categoria de cliente interagindo com comercial para fechar parcerias com lojistas;
Analisar dashboards e indicadores de utilização do Programa
Ponto Focal da área de Inteligência Matricial
Acompanhar CAC orçado versus realizado;
Gestão Mensal do FPP: Análise da Saúde do caixa e tomada de decisão a longo prazo junto ao Coordenador e Gmkt
Acompanhar mensalmente e estratificação de vendas totais/SSS e fluxo de pessoas.
Exigências:
Ensino Superior Completo Administração, Comunicação Social ou áreas correlatas;
Conhecimento do Power BI;
Pacote Office avançado;
Vivência anterior com CRM.
6.130
Localidade:
São Bernardo do Campo/SP
Jornada:
Período integral
Tipo de contrato:
CLT
Salário:
A combinar
Benefícios:
Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de vida;
Gympass;
Auxílio Farmácia;
Day Off;
Bônus Anual.
Oferta:
Responsável por Dados e Inteligência.
Acompanhar a jornada do cliente e mapear melhorias no processo e no produto (Interface com a área de TD) - Formulação de Guides + Fluxo de processos de atualizações de banners, destaques e demais conteúdo do app etc;
Ponto Focal com área de Transformação Digital para melhorias no que tange a Jornada do Cliente dentro dos produtos digitas;
Gerir os KPIS dos produtos Digitais;
Criar réguas locais (inauguração de lojas, eventos locais etc.) juntamente com o analista de comunicação;
Definir cronograma de réguas respeitando as réguas matriciais e casando com as locais (a programação e agendamento dos disparos;
Enviar lista de disparo para o responsável pela programação de disparos e/ou agências terceiras;
Agendar disparos massivos de pushs no Firebase e de Email e SMS;
Criar audiências no Firebase e segmentações de bases de contatos para disparos segmentados; programação de disparos segmentados no Firebase;
Desenvolver análises de profiling e de mercado com base em informações demográficas, sociais e comportamentais (sejam elas quantitativas ou qualitativas) fornecidas pela holding através das ferramentas de inteligência;
Estruturar de relatórios gerenciais periódicos;
Medir a efetividade das ações de CRM e Trade para retroalimentar as estratégias;
Gerar indicadores que permitam realizar gestão da base do shopping;
Analisar base de clientes cadastrados: Perfil, idade, Ticket Médio, jornada dentro do shopping e etc, garantindo conhecimento do consumidor;
Construir planejamento trimestral de pacotes de benefícios por categoria de acordo com diretrizes de valor e diferenciação do programa;
Definir os pacotes de benefícios por categoria de cliente interagindo com comercial para fechar parcerias com lojistas;
Analisar dashboards e indicadores de utilização do Programa
Ponto Focal da área de Inteligência Matricial
Acompanhar CAC orçado versus realizado;
Gestão Mensal do FPP: Análise da Saúde do caixa e tomada de decisão a longo prazo junto ao Coordenador e Gmkt
Acompanhar mensalmente e estratificação de vendas totais/SSS e fluxo de pessoas.
Exigências:
Ensino Superior Completo Administração, Comunicação Social ou áreas correlatas;
Conhecimento do Power BI;
Pacote Office avançado;
Vivência anterior com CRM.
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