Informações da oportunidade
Assistente de SAC
Shopping Center
Referência:
7.620
Localidade:
São Paulo/SP
Jornada:
Período integral
Tipo de contrato:
CLT
Salário:
A combinar
Benefícios:
Assistência Médica.
Assistência Odontológica
Convênio com Farmácia
Seguro de Vida em Grupo
Vale-Transporte.
Oferta:
Responder dúvidas dos clientes, pessoalmente ou por telefone, relacionadas a informações gerais do shopping (horários de funcionamento, localização de lojas, eventos, promoções).
Orientar sobre os serviços oferecidos pelo shopping, como estacionamentos, acessibilidade, achados e perdidos.
Gerenciar reclamações e sugestões, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas enfrentados pelos clientes.
Registrar, organizar e armazenar itens encontrados no shopping.
Realizar o contato com os proprietários dos objetos perdidos, caso sejam identificados.
Entregar os itens aos clientes, seguindo procedimentos adequados de verificação.
Oferecer suporte aos lojistas em questões relacionadas ao shopping, como problemas de infraestrutura, segurança ou atendimento.
Atuar como intermediário entre lojistas e administração do shopping, direcionando solicitações e feedbacks para os departamentos adequados.
Manter um registro das reclamações e solicitações dos clientes, incluindo problemas recorrentes.
Acompanhar o status de resolução das ocorrências, assegurando que os problemas sejam solucionados de forma eficiente.
Divulgar informações sobre eventos, promoções e campanhas de marketing do shopping.
Auxiliar os clientes a participarem de promoções, sorteios e outras ações realizadas pelo shopping.
Oferecer assistência em questões relacionadas ao estacionamento, como pagamentos, validação de tickets e orientações.
Gerenciar a distribuição e uso de vouchers de estacionamento para clientes e lojistas.
Fornecer suporte durante situações de emergência (evacuações, acidentes, etc.), auxiliando na comunicação com clientes e direcionamento às saídas de emergência.
Acionar as equipes de segurança e primeiros socorros quando necessário.
Realizar pesquisas de satisfação com clientes para entender a experiência de visita ao shopping e identificar áreas de melhoria.
Utilizar sistemas de atendimento para registrar interações com os clientes e gerar relatórios de desempenho.
Manter a base de dados atualizada com informações relevantes sobre os atendimentos realizados.
Exigências:
Ensino Médio (2º Grau).
Pacote Oficce.
Noções Básicas em Informática e Digitação.
Experiência entre 1 e 3 Anos.
Desejável experiência em Shopping Centers.
7.620
Localidade:
São Paulo/SP
Jornada:
Período integral
Tipo de contrato:
CLT
Salário:
A combinar
Benefícios:
Assistência Médica.
Assistência Odontológica
Convênio com Farmácia
Seguro de Vida em Grupo
Vale-Transporte.
Oferta:
Responder dúvidas dos clientes, pessoalmente ou por telefone, relacionadas a informações gerais do shopping (horários de funcionamento, localização de lojas, eventos, promoções).
Orientar sobre os serviços oferecidos pelo shopping, como estacionamentos, acessibilidade, achados e perdidos.
Gerenciar reclamações e sugestões, buscando soluções rápidas e eficazes para problemas enfrentados pelos clientes.
Registrar, organizar e armazenar itens encontrados no shopping.
Realizar o contato com os proprietários dos objetos perdidos, caso sejam identificados.
Entregar os itens aos clientes, seguindo procedimentos adequados de verificação.
Oferecer suporte aos lojistas em questões relacionadas ao shopping, como problemas de infraestrutura, segurança ou atendimento.
Atuar como intermediário entre lojistas e administração do shopping, direcionando solicitações e feedbacks para os departamentos adequados.
Manter um registro das reclamações e solicitações dos clientes, incluindo problemas recorrentes.
Acompanhar o status de resolução das ocorrências, assegurando que os problemas sejam solucionados de forma eficiente.
Divulgar informações sobre eventos, promoções e campanhas de marketing do shopping.
Auxiliar os clientes a participarem de promoções, sorteios e outras ações realizadas pelo shopping.
Oferecer assistência em questões relacionadas ao estacionamento, como pagamentos, validação de tickets e orientações.
Gerenciar a distribuição e uso de vouchers de estacionamento para clientes e lojistas.
Fornecer suporte durante situações de emergência (evacuações, acidentes, etc.), auxiliando na comunicação com clientes e direcionamento às saídas de emergência.
Acionar as equipes de segurança e primeiros socorros quando necessário.
Realizar pesquisas de satisfação com clientes para entender a experiência de visita ao shopping e identificar áreas de melhoria.
Utilizar sistemas de atendimento para registrar interações com os clientes e gerar relatórios de desempenho.
Manter a base de dados atualizada com informações relevantes sobre os atendimentos realizados.
Exigências:
Ensino Médio (2º Grau).
Pacote Oficce.
Noções Básicas em Informática e Digitação.
Experiência entre 1 e 3 Anos.
Desejável experiência em Shopping Centers.
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