Informações da oportunidade
Analista de CRM
Shopping Center
Referência:
7.980
Localidade:
São Paulo/SP
Jornada:
Período integral
Tipo de contrato:
CLT
Salário:
A combinar
Benefícios:
Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte/Estacionamento;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de vida;
Auxílio Farmácia;
Day Off;
PLR.
Oferta:
Elaborar e modelar análises sobre comportamento da base de clientes, aprofundando seu conhecimento e gerando conclusões que direcionem o negócio, além de insights para campanhas nos canais de CRM;
Idealizar a estratégia de CRM local alinhada à diretriz de negócio e com ações orientadas para as etapas do ciclo de vida, tendo em mente sempre o pilar Público x Canal x Abordagem com o objetivo de influenciar comportamentos e foco em preferência, aumento de vendas e retenção;
Levantar hipóteses relevantes para o negócio e realizar testes com o intuito de gerar aprendizados e calibrar a estratégia de CRM do Shopping;
Planejar e estruturar réguas de relacionamento, jornadas automáticas, campanhas de incentivo, de oportunidade, personalizadas e suas segmentações, com o objetivo de ampliar a base de membros, vendas, uso de benefícios, engajamento e prevenir o churn;
Gerir localmente a utilização dos canais digitais de CRM - E-Mail, Push e SMS - bem como as diretrizes de impacto na base de clientes;
Interagir com analistas de Comunicação e Trade para desenvolvimento de insumos (templates de e-mail, fraseologias, comunicação mall, etc) e com o time de CRM Holding para operacionalização das campanhas planejadas através da Mesa de Operações de CRM;
Acompanhar as métricas e indicadores que norteiam a disciplina de CRM, bem como a performance do Programa de Relacionamento;
Realizar reports das ações implementadas com resultados e aprendizados.
Exigências:
Ensino Superior Completo;
Pacote Office Avançado (foco em Excel);
Conhecimento em Power BI e Sales Force;
Vivência em Programas de Relacionamento.
7.980
Localidade:
São Paulo/SP
Jornada:
Período integral
Tipo de contrato:
CLT
Salário:
A combinar
Benefícios:
Vale Refeição/Alimentação;
Vale Transporte/Estacionamento;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico;
Seguro de vida;
Auxílio Farmácia;
Day Off;
PLR.
Oferta:
Elaborar e modelar análises sobre comportamento da base de clientes, aprofundando seu conhecimento e gerando conclusões que direcionem o negócio, além de insights para campanhas nos canais de CRM;
Idealizar a estratégia de CRM local alinhada à diretriz de negócio e com ações orientadas para as etapas do ciclo de vida, tendo em mente sempre o pilar Público x Canal x Abordagem com o objetivo de influenciar comportamentos e foco em preferência, aumento de vendas e retenção;
Levantar hipóteses relevantes para o negócio e realizar testes com o intuito de gerar aprendizados e calibrar a estratégia de CRM do Shopping;
Planejar e estruturar réguas de relacionamento, jornadas automáticas, campanhas de incentivo, de oportunidade, personalizadas e suas segmentações, com o objetivo de ampliar a base de membros, vendas, uso de benefícios, engajamento e prevenir o churn;
Gerir localmente a utilização dos canais digitais de CRM - E-Mail, Push e SMS - bem como as diretrizes de impacto na base de clientes;
Interagir com analistas de Comunicação e Trade para desenvolvimento de insumos (templates de e-mail, fraseologias, comunicação mall, etc) e com o time de CRM Holding para operacionalização das campanhas planejadas através da Mesa de Operações de CRM;
Acompanhar as métricas e indicadores que norteiam a disciplina de CRM, bem como a performance do Programa de Relacionamento;
Realizar reports das ações implementadas com resultados e aprendizados.
Exigências:
Ensino Superior Completo;
Pacote Office Avançado (foco em Excel);
Conhecimento em Power BI e Sales Force;
Vivência em Programas de Relacionamento.
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