Informações da oportunidade
Supervisor(a) de Relacionamento Atendimento
Shopping Center
Referência:
8.323
Localidade:
São Paulo/SP
Jornada:
Período integral
Tipo de contrato:
CLT
Salário:
A combinar
Benefícios:
Vale Refeição de R$ 46,92 por dia;
Vale Alimentação R$ 229,40;
Vale Transporte / Estacionamento
Seguro Saúde Bradesco;
Bradesco Dental.
Oferta:
Supervisão de Equipe: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que todos estejam cientes dos objetivos e metas da equipe.
Treinamento e Desenvolvimento: Organizar e conduzir treinamentos para a equipe, além de monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores.
Gestão de Interações com Clientes: Lidar com consultas e reclamações de clientes, garantindo que sejam resolvidas de forma rápida e satisfatória.
Monitoramento de Desempenho: Analisar e monitorar o desempenho da equipe usando indicadores-chave de desempenho (KPIs) como tempo de resposta e pontuações de satisfação do cliente.
Melhoria de Processos: Identificar áreas onde os processos de atendimento podem ser melhorados, implementando novas ferramentas e atualizando procedimentos.
Relatórios: Preparar e apresentar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe e feedback dos clientes, além de fazer recomendações para melhorias.
Exigências:
N/I
8.323
Localidade:
São Paulo/SP
Jornada:
Período integral
Tipo de contrato:
CLT
Salário:
A combinar
Benefícios:
Vale Refeição de R$ 46,92 por dia;
Vale Alimentação R$ 229,40;
Vale Transporte / Estacionamento
Seguro Saúde Bradesco;
Bradesco Dental.
Oferta:
Supervisão de Equipe: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que todos estejam cientes dos objetivos e metas da equipe.
Treinamento e Desenvolvimento: Organizar e conduzir treinamentos para a equipe, além de monitorar e avaliar o desempenho dos colaboradores.
Gestão de Interações com Clientes: Lidar com consultas e reclamações de clientes, garantindo que sejam resolvidas de forma rápida e satisfatória.
Monitoramento de Desempenho: Analisar e monitorar o desempenho da equipe usando indicadores-chave de desempenho (KPIs) como tempo de resposta e pontuações de satisfação do cliente.
Melhoria de Processos: Identificar áreas onde os processos de atendimento podem ser melhorados, implementando novas ferramentas e atualizando procedimentos.
Relatórios: Preparar e apresentar relatórios regulares sobre o desempenho da equipe e feedback dos clientes, além de fazer recomendações para melhorias.
Exigências:
N/I
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